Problemen met Remote Desktop-snelkoppelingen oplossen

Stap 1: Controleer je netwerkverbinding

1. Controleer je internetverbinding. Zorg ervoor dat je apparaat verbonden is met een stabiel netwerk.
2. Test of andere toepassingen of websites probleemloos werken om netwerkproblemen uit te sluiten.

Stap 2: Verifieer Remote Desktop-configuraties

1. Open de Remote Desktop-snelkoppeling en controleer of het IP-adres of de hostnaam correct is.
2. Ga naar het instellingenmenu en bekijk of de juiste poort (meestal 3389) is ingesteld.
3. Controleer of "Remote Desktop" op de doelcomputer is ingeschakeld:
   • Ga op de doelcomputer naar Instellingen > Systeem > Extern bureaublad.
   • Zorg ervoor dat de optie Externe verbindingen toestaan is ingeschakeld.

Stap 3: Controleer authenticatie-instellingen

1. Controleer gebruikersnaam en wachtwoord. Vul deze opnieuw in om typefouten te voorkomen.

1. Als je organisatie gebruikmaakt van twee-factor-authenticatie (2FA):
   • Zorg ervoor dat je authenticator-app geopend is en eventuele verificatiecodes ingevoerd zijn.
   • Controleer of 2FA correct is ingesteld op je account.

Stap 4: Test de verbinding

1. Klik op de snelkoppeling voor Remote Desktop om verbinding te maken.
2. Als je nog steeds problemen ondervindt, test het met een andere locatie of een direct aangesloten netwerk.

Stap 5: Los netwerkproblemen op (geavanceerde optie)

Soms is er een firewall of VPN actief die je toegang blokkeert:

1. Schakel tijdelijk de firewall uit en probeer opnieuw verbinding te maken.
2. Controleer of je VPN correct is ingesteld en werkend.

Kom je er na deze stappen nog niet uit? Neem dan contact met ons op voor extra hulp!