Producten

Oplossingen

Kennis

Support

088 - 2550 100

Wij zijn Hallo

Locaties

Helpcenter

Problemen met wachtwoordherstel in Microsoft Exchange oplossen

Kun je niet inloggen omdat Microsoft Exchange je oude wachtwoord niet herkent na een resetpoging? Dit kan zorgen voor blokkades bij het bijwerken van je wachtwoord en toegang tot je account. Met deze stap-voor-stap handleiding los je dit probleem eenvoudig op.

Stap 1: Inloggen in Microsoft Exchange Admin Center

  1. Log in op de Microsoft admin center via je browser.
  2. Gebruik de beheerdersgegevens om toegang te krijgen.

Stap 2: Gebruikersaccount vinden

  1. Zoek in de admin center naar het specifieke gebruikersaccount dat problemen ondervindt.
  2. Klik op het account om de instellingen te openen.

Stap 3: Wachtwoord van e-mailaccount resetten

  1. Kies de optie om het wachtwoord voor het account te resetten.
  2. Genereer een nieuw, tijdelijk wachtwoord.

Stap 4: Nieuwe wachtwoord veilig delen

  1. Communiceer het nieuwe wachtwoord op een veilige manier, zoals via een beveiligde e-mail.
  2. Zorg ervoor dat alleen de klant toegang heeft tot deze informatie.

Stap 5: Klant begeleiden bij inloggen

  1. Login met het nieuwe, tijdelijke wachtwoord.
  2. Controleer of het probleem is opgelost en toegang is hersteld.

Veel gestelde vragen

Wat gebeurt er als een oude reset niet werkt?

Dit kan komen door caching- of synchronisatieproblemen in Microsoft Exchange. Een nieuw wachtwoord genereren lost dit vaak op.

Hoe veilig een nieuw wachtwoord delen?

Gebruik een beveiligd kanaal zoals SMS of een versleutelde e-mail om het wachtwoord te delen.

Kan de klant zelf het wachtwoord resetten?

Ja, als zelfreset is ingeschakeld. Maar bij toegang blokkades moet dit via de beheerder.

Hoe kan ik cachingproblemen voorkomen?

Vraag de klant om hun browser of app te verversen en opnieuw te koppelen aan Microsoft Exchange.

Wat als het probleem blijft bestaan?

Neem contact met ons op voor verdere technische ondersteuning.

Gerelateerde artikelen

Gebruiker toevoegen aan een gedeelde mailbox in Outlook

Gedeelde mailboxen in Microsoft Outlook maken het mogelijk voor meerdere gebruikers om samen toegang te krijgen tot e-mails, agenda’s en taken. Als een gebruiker niet is toegevoegd aan een gedeelde mailbox, kan hij deze functies niet gebruiken. In deze gids leggen we uit hoe je een gebruiker toevoegt aan een gedeelde mailbox en hoe je toegang krijgt op verschillende apparaten zoals MacBook, Windows en mobiele apparaten.

24 juni 2025

Problemen met synchroniseren van Outlook-agenda oplossen

Heb je moeite met het synchroniseren van je Outlook-agenda of e-mails? Dit kan leiden tot gemiste afspraken of verouderde informatie. De oorzaak kan variëren van een slechte internetverbinding tot onjuiste instellingen. In dit artikel leggen we uit hoe je deze problemen kunt oplossen, of het nu gaat om synchronisatie, e-mails verzenden/ontvangen of het verbeteren van de prestaties van Outlook.

20 juni 2025

Foutoplossing: Ontbrekende Mappen en Synchronisatieproblemen in SharePoint

Gebruikers van Microsoft SharePoint kunnen soms problemen ervaren, zoals ontbrekende mappen die niet in de lokale prullenbak staan of synchronisatiefouten door conflicterende snelkoppelingen. Deze gids helpt je stap-voor-stap bij het herstellen van ontbrekende mappen en het oplossen van synchronisatieproblemen, zodat je bestanden soepel kunt beheren en synchroniseren.

12 juni 2025

Mijn Hallo

Volledige controle over jouw diensten

Een compleet overzicht van al je diensten onder 1 dak

Populaire producten

Kennis

Wij zijn Hallo

Locaties

Aanmelden

Support

© 2025 - Alle rechten voorbehouden