Waarom heb ik geen internet op mijn telefoon?

Stap 1: Zet Wifi en mobiele data uit en aan

Voor iOS:

1. Ga naar Instellingen > Wifi of Instellingen > Mobiel netwerk.
2. Zet Wi-Fi of mobiele data uit, wacht een paar seconden, en zet ze weer aan.
3. Controleer of je verbinding hersteld is.

Voor Android:

1. Ga naar Instellingen > Verbindingen > Wi-Fi of Instellingen > Verbindingen > Gegevensgebruik.
2. Zet Wi-Fi of mobiele data uit, wacht enkele seconden, en zet ze weer aan.
3. Controleer of je verbinding hersteld is.

Stap 2: Herstart je telefoon

1. Houd de aan/uit-knop ingedrukt (5-7 seconden).
2. Selecteer Opnieuw opstarten.
3. Test je internetverbinding na het herstarten.

Stap 3: Controleer je bundel

1. Open de instellingen van je telefoon en check of je internetbundel op is.
2. Als je bundel verbruikt is, kun je deze eventueel uitbreiden of wachten tot een nieuwe maand begint.

Stap 4: Controleer op storingen of werkzaamheden

1. Ga naar de storingspagina op storing.hallo.eu.
2. Kijk of er storingen of werkzaamheden zijn die jouw netwerk kunnen beïnvloeden.

Stap 5: Controleer je APN-instellingen

Voor iOS:

1. Ga naar Instellingen > Mobiele data > Mobieledatanetwerk.
2. Controleer of je APN-instellingen juist zijn en pas ze aan indien nodig.
3. Sla de instellingen op en test je internet.

Voor Android:

1. Ga naar Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken > Namen toegangspunten.
2. Selecteer het netwerk dat je internet geeft.
3. Controleer de APN-instellingen en pas waar nodig aan.
4. Klik op OK om wijzigingen op te slaan en controleer je verbinding.

Stap 6: Neem contact op met ons

Blijft het probleem zich voordoen? Neem gerust contact op met ons supportteam; we staan klaar om je verder te helpen.