Vervangende simkaart aanvragen

Wanneer vraag je een nieuwe simkaart aan?

Je hebt een nieuwe simkaart nodig in de volgende situaties:

• Je bent je telefoon of simkaart kwijtgeraakt.
• Je simkaart is beschadigd of werkt niet meer.
• Je wilt overstappen van een fysieke simkaart naar een eSIM (of andersom).

Hoe vraag je een simkaart aan of laat je deze vervangen?

1. Stuur een e-mail naar onze klantenservice.
2. Vermeld in je e-mail:
   • Je klantnummer of bedrijfsnaam en verzendadres.
   • Waarom je een nieuwe simkaart nodig hebt.
   • Of je een fysieke simkaart of een eSIM wilt.
3. Wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een nieuwe simkaart ontvangt.

📬 Let op: Simkaarten worden per post verstuurd. Houd rekening met een korte levertijd.

eSIM: wat is het en wanneer kies je daarvoor?

Een eSIM is een digitale simkaart die je op je telefoon activeert zonder dat je een fysieke kaart hoeft in te steken.

Voordelen van eSIM:

• Je hebt geen losse simkaart meer nodig.
• Je kunt sneller overstappen of activeren.
• Ideaal als je meerdere nummers op één toestel gebruikt.

Let op: Niet alle toestellen ondersteunen eSIM. Controleer dit eerst in de instellingen van je telefoon of op de website van de fabrikant.

Simkaart activeren

1. Heb je een nieuwe simkaart ontvangen? Neem contact met ons op om de SIM-kaart te activeren.
2. Zet je toestel uit en weer aan. Je simkaart werkt nu meteen.