Nieuwe functies in het Mijn Hallo klantportaal: slimmer, sneller en nog klantgerichter

Een van de meest opvallende veranderingen is ons compleet vernieuwde Helpcenter. Hier vind je nu meer dan 400 duidelijke artikelen over alles wat je maar wilt weten — van facturatie tot technische hulp. Of je nu snel een antwoord zoekt of liever wat dieper duikt: binnen een paar klikken heb je het antwoord al te pakken. Het is niet alleen handig voor jou, maar ook voor ons intern betekent het sneller en beter antwoord geven. Win-win! En vind je niet het antwoord dat je zoekt? Dan kun je heel makkelijk een ticket aanmaken met jouw vraag.

Het beheer van je gegevens is flink versimpeld. Je kan nu makkelijk zelf je gegevens aanpassen. Je ziet met één oogopslag belangrijke details, zoals start- en einddatums, en je kunt facturen makkelijk downloaden als CSV-bestand. En als je snel je rekening wilt betalen? Dat kan nu ook online via iDeal — een veelgevraagde functie die we met plezier hebben toegevoegd.

Support krijgt ook een upgrade: je kunt nu bijlagen toevoegen aan je supporttickets, en tegelijk worden samenhangende cases overzichtelijk weergegeven. Wil je snel opnieuw bestellen? Binnenkort kan dat ook heel eenvoudig dankzij onze nieuwe re-order functionaliteit.

En dan nog iets achter de schermen: we zijn druk bezig met het trainen van een slimme AI-chatbot. Deze helpt bij vragen, leest mee met je supportverzoeken en geeft snel relevante antwoorden. Binnenkort vind je deze ook terug in Mijn Hallo en helpt hij je onder andere met vragen over je facturen. Zo maken we onze dienstverlening niet alleen sneller, maar ook nog een stukje slimmer.

Hoewel Mijn Hallo vooral voor jou bedoeld is, hopen we dat deze blik achter de schermen je laat zien waar wij bij Hallo voor staan: innovatie met een menselijk gezicht. We luisteren goed, bouwen voort op wat werkt en zetten technologie in om het leven makkelijker te maken.

Ben je benieuwd wat er nog meer komt? We blijven ontwikkelen, en daar praten we graag over met jou. Want alleen samen kunnen we de volgende stap zetten!

Bel ons voor een vrijblijvend oriënterend gesprek. Je kunt ons bereiken via 088 25 50 100. Word je liever gebeld? Dat kan ook. Vul hier het formulier in om een afspraak te maken. Dan bellen wij jou wanneer het jou uitkomt.